En Maestra Alma México reconocemos la importancia de proteger los datos personales y la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros. El presente aviso de privacidad informa qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo se emplean las tecnologías de seguimiento publicitario y cuáles son los derechos de sus titulares, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y demás disposiciones aplicables. 1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DE LA RESPONSABLE: La responsable del tratamiento de los datos personales es Alma Ricci, identificada comercialmente como Maestra Alma México, con domicilio en Calle Campeche S/N, colonia El Rodeo, C. P. 95870, Catemaco, Veracruz, México. Correo electrónico: maestraalmaricci@gmail.com. Sitio web: https://amarresmaestralma.online/. La responsable determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio web y los canales de comunicación del negocio. 2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR: Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web o de la información que proporcione voluntariamente, podremos tratar los siguientes datos: nombre y número telefónico; datos de contacto proporcionados voluntariamente; información relacionada con consultas y solicitudes de orientación espiritual; información necesaria para atender o gestionar servicios contratados; dirección IP, características del navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación; información sobre interacciones con los botones de contacto; identificadores publicitarios, como el identificador de clic de Google Ads (GCLID), cuando estén disponibles y se cumplan los requisitos de consentimiento aplicables; y fecha y hora de determinadas interacciones comerciales. No solicitamos contraseñas bancarias ni códigos privados de autenticación. Las consultas pueden incluir información íntima o datos personales sensibles, entre ellos información que revele creencias religiosas, estado de salud u otros aspectos protegidos por la legislación. Solicitamos a los usuarios evitar el envío de datos sensibles que no sean necesarios para atender su consulta. Cuando su tratamiento resulte indispensable, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito en los términos exigidos por la legislación aplicable, salvo que opere una excepción legal. 3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO: Finalidades necesarias: los datos personales podrán utilizarse para atender solicitudes de información y consultas; responder mensajes enviados voluntariamente por WhatsApp; proporcionar información sobre los servicios ofrecidos; gestionar la prestación de servicios contratados; mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud o contratación; atender aclaraciones, solicitudes y reclamaciones; proteger la seguridad y funcionamiento del sitio web; y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Finalidades adicionales: cuando corresponda y exista el consentimiento o la base jurídica requerida, también podremos utilizar determinados datos para analizar el rendimiento de las campañas publicitarias; identificar el origen publicitario de los contactos; medir conversiones y evaluar la calidad de los contactos comerciales; mejorar el contenido y la experiencia de navegación; realizar análisis estadísticos de campañas; y enviar comunicaciones promocionales cuando exista la autorización necesaria. El titular podrá oponerse a las finalidades adicionales mediante una solicitud al correo electrónico maestraalmaricci@gmail.com, sin que ello impida necesariamente la atención de una consulta o servicio solicitado. 4. GOOGLE ADS, GOOGLE TAG MANAGER Y MEDICIÓN PUBLICITARIA: Cuando se encuentren habilitadas, nuestro sitio web podrá utilizar Google Tag Manager para gestionar determinadas herramientas de medición, incluidas etiquetas relacionadas con Google Ads. Estas tecnologías permiten analizar las interacciones con los anuncios y evaluar el rendimiento de las campañas. Identificador de clic publicitario (GCLID): cuando una persona accede al sitio desde determinados anuncios de Google, la dirección de la página puede contener un identificador denominado GCLID. Si el visitante concede el consentimiento publicitario correspondiente y la funcionalidad está habilitada, nuestro sitio puede leer el identificador GCLID de la dirección web, guardarlo temporalmente en el almacenamiento de sesión del navegador, recuperarlo durante esa sesión aunque desaparezca de la dirección e incorporarlo al mensaje preparado de WhatsApp para identificar el origen publicitario del contacto. El almacenamiento de sesión utilizado para esta finalidad no está diseñado para conservar indefinidamente el identificador. Cuando el usuario retira su consentimiento publicitario, el mecanismo personalizado deberá dejar de utilizar el GCLID y eliminar la referencia conservada por ese mecanismo en el almacenamiento de sesión. Medición de contactos calificados: cuando una persona establece contacto efectivo y cumple los criterios comerciales para ser considerada un cliente potencial calificado, podremos registrar el GCLID y la fecha de calificación, siempre que dicho tratamiento sea procedente. Estos datos podrán comunicarse a Google Ads mediante la importación de conversiones offline, con la finalidad de medir la calidad de los contactos y evaluar el rendimiento publicitario. Este procedimiento no requiere enviar a Google Ads el contenido de las conversaciones privadas de WhatsApp. La inclusión de un identificador publicitario no significa, por sí sola, que la persona haya contratado un servicio. El tratamiento de datos por parte de Google está sujeto también a sus propias políticas y condiciones aplicables. 5. COMUNICACIÓN MEDIANTE WHATSAPP: El sitio dispone de botones de contacto que permiten iniciar conversaciones mediante WhatsApp, plataforma perteneciente a Meta. Cuando el usuario utiliza estos botones, puede ser dirigido a la aplicación o versión web de WhatsApp. Referencia publicitaria en el mensaje: si el visitante ha aceptado las cookies publicitarias, existe un GCLID disponible y el mecanismo está habilitado, el mensaje preparado de WhatsApp puede contener una referencia identificada como «Referencia Ads:», seguida de un código de identificación publicitaria. Su finalidad es reconocer el origen de la consulta y permitir la medición posterior de los contactos comerciales. El usuario puede revisar, editar o eliminar el contenido del mensaje antes de enviarlo. Cuando no existe consentimiento publicitario, el mecanismo personalizado no deberá incorporar esa referencia. Uso de la información recibida: la información que el usuario comunique voluntariamente por WhatsApp podrá utilizarse para atender su solicitud, proporcionar información sobre nuestros servicios, realizar seguimiento de la consulta, gestionar servicios contratados y atender aclaraciones relacionadas con la atención proporcionada. WhatsApp y Meta pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad, que son independientes de esta política. 6. COOKIES, CONSENTIMIENTO Y ALMACENAMIENTO DE SESIÓN: Nuestro sitio web podrá utilizar CookieYes como herramienta de gestión de consentimiento para cookies y tecnologías similares, cuando dicha herramienta se encuentre implementada. Según la funcionalidad habilitada en el sitio, estas tecnologías pueden incluir las siguientes categorías: cookies necesarias, que permiten funciones esenciales relacionadas con la navegación, seguridad y funcionamiento del sitio; cookies funcionales, que facilitan determinadas preferencias o funciones adicionales; cookies analíticas, que ayudan a comprender el uso del sitio y evaluar su funcionamiento; y cookies publicitarias, que permiten determinadas funciones de medición, atribución y evaluación publicitaria. Las tecnologías que requieren consentimiento se gestionarán conforme a las preferencias expresadas por el visitante y las disposiciones aplicables. Administración del consentimiento: cuando CookieYes se encuentre configurado, el visitante podrá utilizar su panel para aceptar las categorías opcionales, rechazarlas, personalizar sus preferencias y modificar o retirar posteriormente su consentimiento. Para modificar las preferencias, podrá utilizar el control de configuración de cookies disponible en el sitio web o solicitar orientación a través del correo maestraalmaricci@gmail.com. La retirada del consentimiento no tiene efectos retroactivos sobre los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad. La duración de las cookies y tecnologías utilizadas puede variar según su finalidad y proveedor. 7. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y COMUNICACIÓN DE DATOS: Para el funcionamiento del sitio web y la atención comercial pueden intervenir proveedores tecnológicos, entre ellos Hostinger, como proveedor de alojamiento web e infraestructura tecnológica; Google, mediante herramientas relacionadas con publicidad, medición y administración de etiquetas, cuando estén habilitadas; Meta y WhatsApp, como servicios de comunicación y mensajería; y CookieYes, como herramienta de gestión de preferencias relacionadas con cookies y consentimiento, cuando esté implementado. Estos proveedores pueden tratar determinados datos conforme a sus funciones, acuerdos y políticas aplicables. Algunos proveedores pueden operar infraestructura o prestar servicios desde otros países, por lo que determinados tratamientos pueden implicar comunicaciones o transferencias internacionales de datos. Cuando una transferencia requiera consentimiento u otras condiciones legales específicas, se atenderán los requisitos correspondientes. No se comercializan bases de datos personales de los usuarios como parte de los servicios ofrecidos. 8. CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS: Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender las obligaciones legales correspondientes y gestionar las relaciones comerciales aplicables. Los identificadores GCLID utilizados por el mecanismo personalizado del sitio, cuando esté habilitado, se almacenarán temporalmente durante la sesión del navegador, conforme al consentimiento publicitario vigente. Cuando un contacto sea calificado comercialmente, su referencia publicitaria y la fecha de calificación podrán registrarse por separado para fines de medición y control de conversiones. Estos registros deberán revisarse periódicamente y eliminarse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarios, considerando las obligaciones legales y las finalidades informadas. Se aplicarán medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes. 9. DERECHOS ARCO: Conforme a la legislación mexicana aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos: acceso, para conocer qué datos personales son tratados y las condiciones generales de su tratamiento; rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; cancelación, para solicitar la cancelación de datos personales cuando legalmente proceda; y oposición, para oponerse al tratamiento de datos personales en los supuestos previstos por la legislación aplicable. Asimismo, el titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de determinados datos. Procedimiento para presentar solicitudes: las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico maestraalmaricci@gmail.com. Se deberá indicar el nombre del titular, un medio para comunicar la respuesta, el derecho que desea ejercer, una descripción clara de los datos o del tratamiento al que se refiere la solicitud e información o documentación razonablemente necesaria para verificar su identidad o representación. Podrá solicitarse información adicional cuando resulte necesaria para tramitar correctamente la petición. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos, límites y excepciones previstos por la legislación aplicable. 10. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO: El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinados tratamientos mediante el correo electrónico maestraalmaricci@gmail.com. La solicitud deberá identificar al titular y describir el consentimiento que desea revocar. Para cookies y tecnologías publicitarias gestionadas por CookieYes, cuando esta herramienta esté habilitada, también podrá modificar sus preferencias mediante los controles de consentimiento disponibles en la página. La revocación será atendida conforme a la legislación aplicable y no afectará retroactivamente los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad. 11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Esta política podrá actualizarse cuando se produzcan cambios en las herramientas tecnológicas utilizadas, las finalidades del tratamiento, los procedimientos de contacto o contratación, las disposiciones legales aplicables o las prácticas de seguridad y privacidad. Las modificaciones se publicarán en https://amarresmaestralma.online/politica-de-privacidad/. La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento. 12. CONTACTO: Para consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, podrá comunicarse con Maestra Alma México, cuya responsable es Alma Ricci, mediante el correo electrónico maestraalmaricci@gmail.com. Sitio web: https://amarresmaestralma.online/. Domicilio: Calle Campeche S/N, colonia El Rodeo, C. P. 95870, Catemaco, Veracruz, México.